本文
A
現代の若者向けファッション店では、店員が客の好みに寄り添い、丁寧な接客を行うことで成功を収めている。客は店員との対話を楽しみ、満足して店を訪れるようになる。このような努力が売上の伸長につながり、今では専門店のトップクラスとなっている。
B
大手衣料品店の中には、効率を重視し、客が自由に、かつ短時間で買い物ができる環境を整えることで成長している店がある。店内は広く、多種多様な商品が分かりやすく陳列され、客は店員に気兼ねすることなく自分のペースで選ぶことができる。この経営スタイルが高い顧客満足度を得ている。
現代の若者向けファッション店では、店員が客の好みに寄り添い、丁寧な接客を行うことで成功を収めている。客は店員との対話を楽しみ、満足して店を訪れるようになる。このような努力が売上の伸長につながり、今では専門店のトップクラスとなっている。
B
大手衣料品店の中には、効率を重視し、客が自由に、かつ短時間で買い物ができる環境を整えることで成長している店がある。店内は広く、多種多様な商品が分かりやすく陳列され、客は店員に気兼ねすることなく自分のペースで選ぶことができる。この経営スタイルが高い顧客満足度を得ている。
問題
問 63AとBで紹介されている店の共通点は何か。
問 64AとBで紹介されている店の経営方針は、どのような点が異なるか。